Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων

Πολιτική Επιστροφών

Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν η αγορά σας πραγματοποιήθηκε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή ή αλλαγή.

Για κάθε αγορασμένο πρόγραμμα βίντεο, πρέπει να ενημερώσετε την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 4 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά από αυτήν την περίοδο, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Η ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΙΑ Ή Η ΜΕΤΑΠΩΛΗΣΗ ΤΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΜΑΣ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΑΥΣΤΗΡΑ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΝΟΜΙΚΩΝ ΚΥΡΩΣΕΩΝ.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:

  • Ευπαθή προϊόντα (τρόφιμα, άνθη, εφημερίδες, περιοδικά)

  • Προϊόντα προσωπικής υγιεινής

  • Επικίνδυνες ουσίες ή εύφλεκτα υγρά/αέρια

Άλλα μη επιστρεφόμενα προϊόντα:

  • Κάρτες δώρων

  • Λογισμικό με δυνατότητα λήψης

  • Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρωθεί μια επιστροφή, απαιτείται απόδειξη αγοράς. Μην επιστρέψετε το προϊόν στον κατασκευαστή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να εγκριθούν μερικές επιστροφές χρημάτων:

  • Οποιοδήποτε βίντεο έχει προβληθεί σε ποσοστό άνω του 30% δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων (εφόσον ισχύει)

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε για την παραλαβή και για το αν εγκρίθηκε η επιστροφή σας.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός λίγων ημερών.

Καθυστερημένες ή μη ολοκληρωμένες επιστροφές (εφόσον ισχύει)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας:

  1. Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας – υπάρχει συχνά καθυστέρηση στην επεξεργασία.

Αν μετά από όλα αυτά δεν έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο: contact@secrets-des-sens.com

Είδη σε έκπτωση ή προσφορά (εφόσον ισχύει)

Μόνο είδη σε κανονική τιμή είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Τα προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά δεν επιστρέφονται.

Ανταλλαγές (εφόσον ισχύει)

Αντικαθιστούμε μόνο προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@secrets-des-sens.com

Δώρα

Αν το προϊόν σημειώθηκε ως δώρο κατά την αγορά και απεστάλη απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια δωροεπιταγή ίσης αξίας με την επιστροφή. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας αποσταλεί η επιταγή.

Αν δεν είχε σημειωθεί ως δώρο ή εστάλη στον αποστολέα για μελλοντική παράδοση σε εσάς, τότε θα επιστραφεί το ποσό στον αρχικό αγοραστή.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Εάν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από το ποσό.

Ο χρόνος παράδοσης ανταλλαγών ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Αν επιστρέφετε προϊόν άνω των 75 ευρώ, συνιστούμε αποστολή με αριθμό παρακολούθησης ή ασφαλισμένη αποστολή. Δεν εγγυόμαστε την παραλαβή του προϊόντος επιστροφής.